Demandes de livraisonPartager les mises à jour d’une demande et répondre aux courriels qui la concernent

Partager les mises à jour d’une demande et répondre aux courriels qui la concernent

Ajoutez des adresses de notification propres à une demande et comprenez qui peut recevoir ses mises à jour.

Les captures et les libellés de cet article correspondent à l’interface en français.

Ajouter des adresses de notification propres à la demande

Lors de la création d’une demande, le formulaire de réservation comporte, sous Messages, la section Partager les informations de la demande. Le premier champ, Les informations seront envoyées à l'adresse e-mail suivante, affiche votre propre adresse et ne peut pas être modifié. Dans Qui d'autre doit être informé de cette demande ? (marqué « (facultatif) »), saisissez l’adresse électronique d’une personne qui doit aussi recevoir les informations concernant cette demande. Ajouter crée un champ supplémentaire. Utilisez Retirer lorsque le bouton est affiché, ou videz un champ d’adresse facultatif pour en supprimer l’adresse. Les champs vides sont ignorés. Vérifiez soigneusement chaque adresse avant de sélectionner Créer la demande.

Ce sont des adresses d’abonnés propres à la demande. Ces personnes sont des destinataires de notifications ; les ajouter ici ne les rend pas gestionnaires de projet et ne leur donne aucun droit de gestion des demandes. Après l’envoi, la page Votre demande a été créée confirme la demande. Elle montre un récapitulatif de ce que vous avez réservé et vous invite à répondre à l’e-mail de confirmation pour modifier ou annuler la demande. Les adresses supplémentaires figurent dans la ligne Partagé avec de la page de la demande et dans le récapitulatif des courriels.

Le projet peut également avoir des gestionnaires actifs et des abonnés au projet qui reçoivent certaines notifications de demande. Un abonnement aux notifications (Watcher) ne confère pas, à lui seul, de rôle de gestionnaire de projet. Le parcours de notification normalise les adresses, filtre les comptes désactivés et retire les doublons ; ce traitement ne prouve pas la remise des notifications.

Comprendre les mises à jour

L’application prévoit des notifications pour les nouvelles demandes, demandes soumises à nouveau, approbations, modifications, refus et conflits de planification. Les destinataires d’un message dépendent de son type et des destinataires actifs du projet. Par exemple, le courriel La demande a été envoyée et sera examinée est adressé à la personne qui a fait la demande. La copie d’information est envoyée aux gestionnaires actifs et aux adresses propres à la demande : la première adresse est le destinataire, les autres sont en Cc. Selon le projet et le type de message, les abonnés au projet peuvent également recevoir certaines notifications. Le demandeur doit consulter le message pour connaître la prochaine étape prévue ; soumettre ne signifie pas approuver.

En cas de refus, un lien de modification peut figurer dans le message distinct adressé au demandeur. Les copies d’information sont conçues pour ne pas contenir ce lien privé. Ne transférez pas de lien privé de modification à une personne qui ne doit pas pouvoir modifier la demande.

Répondre à une notification

Les confirmations de demande et les courriels de décision utilisent une adresse de réponse propre à la demande. Écrivez votre réponse au-dessus de --Reply above--.

Les réponses peuvent parvenir aux gestionnaires du projet, aux observateurs de cette demande, à vos destinataires en Cc et aux administrateurs RERA. Les destinataires dépendent des destinataires de notification actuels de la demande, des adresses en Cc de votre réponse et des règles de remise. La réponse est transférée uniquement par courriel : elle ne modifie pas la demande, n’est ajoutée ni à ses commentaires ni à son historique, et les pièces jointes ne sont pas transférées.

Utilisez la réponse pour demander à l’équipe du projet de modifier ou d’annuler la demande ; la réponse n’effectue pas automatiquement ce changement. Les libellés RERA de la réponse transférée sont en allemand ; l’objet et le texte de la réponse conservent leur formulation d’origine. Son titre est Antwort zur Anfrage, suivi du numéro de la demande. Von: affiche l’adresse figurant dans le champ De du courriel de réponse ; Nachricht contient le texte de la réponse. La version HTML affiche ensuite les détails de la demande. Les deux versions affichent E-Mail an Absender:. Le courriel HTML crée un lien vers l’adresse affichée ; la version texte affiche cette adresse sans lien. Une réponse ordinaire par e-mail est envoyée à RERA à info@rera.io ; elle n’est pas automatiquement redirigée vers l’expéditeur.

Sans observateur propre à la demande ni gestionnaire actif du projet, RERA n’envoie pas de réponse transférée. Sinon, avant le filtrage des destinataires, elle est adressée ainsi :

  • À : un observateur de cette demande ou, en son absence, un gestionnaire actif du projet.
  • Cc : les autres observateurs de cette demande et gestionnaires actifs, ainsi que les adresses que vous avez mises en copie de votre réponse.
  • Cci : les administrateurs RERA actifs qui ne figurent pas déjà dans À ou Cc.

Les règles de remise peuvent ajuster les destinataires, restreindre ou bloquer les messages. Cela ne confirme ni que le fournisseur de messagerie a accepté une réponse, ni la remise d’un courriel particulier, ni le fonctionnement du transfert entrant pour votre projet. Si un message manque ou si une réponse ne parvient pas à l’équipe, contactez le projet par son canal d’assistance habituel sans supposer que le message a été remis.

Pour l’accès aux comptes, suivez les instructions distinctes de connexion et d’invitation. Consultez Se connecter, récupérer un compte et choisir une langue.

Notifications et réponses

Les images montrent l’interface RERA en français, capturée le 13 novembre 2026 UTC dans un projet local synthétique. Les dates d’exemple utilisent une horloge synthétique en janvier 2030. Le GIF présente des étapes réelles sélectionnées. Les options dépendent du projet et de votre rôle.

États réels sélectionnés après saisie des adresses : champs de partage remplis, confirmation, haut de l’e-mail reçu avec instructions de réponse et avis de partage, page du gestionnaire avec destinataires puis réponse transférée en allemand. Le récapitulatif de réservation continue sous le cadre ; aucune ligne complète d’entreprise n’est annoncée. La saisie et la réponse ont lieu entre les états. --Reply above-- est un séparateur technique fixe.
États réels sélectionnés après saisie des adresses : champs de partage remplis, confirmation, haut de l’e-mail reçu avec instructions de réponse et avis de partage, page du gestionnaire avec destinataires puis réponse transférée en allemand. Le récapitulatif de réservation continue sous le cadre ; aucune ligne complète d’entreprise n’est annoncée. La saisie et la réponse ont lieu entre les états. --Reply above-- est un séparateur technique fixe.
La section Partager les informations de la demande du formulaire de réservation, avec l’adresse personnelle en lecture seule et deux adresses de notification supplémentaires saisies, ainsi que les boutons Ajouter et Retirer. Données de démonstration synthétiques.
La section Partager les informations de la demande du formulaire de réservation, avec l’adresse personnelle en lecture seule et deux adresses de notification supplémentaires saisies, ainsi que les boutons Ajouter et Retirer. Données de démonstration synthétiques.
La page de confirmation « Votre demande a été créée » avec le récapitulatif « Demande (n° …) », l’indication « Une modification ou une annulation est nécessaire ? Répondez à l'e-mail de confirmation – le responsable logistique du chantier recevra votre message. » et le bouton « Retour au début ». Données de démonstration synthétiques.
La page de confirmation « Votre demande a été créée » avec le récapitulatif « Demande (n° …) », l’indication « Une modification ou une annulation est nécessaire ? Répondez à l'e-mail de confirmation – le responsable logistique du chantier recevra votre message. » et le bouton « Retour au début ». Données de démonstration synthétiques.
Le courriel de réponse transféré en allemand dans toutes les langues de l’article : Antwort zur Anfrage, Von avec l’adresse de l’expéditeur, Nachricht avec la réponse, le résumé et E-Mail an Absender avec l’adresse. Données synthétiques.
Le courriel de réponse transféré en allemand dans toutes les langues de l’article : Antwort zur Anfrage, Von avec l’adresse de l’expéditeur, Nachricht avec la réponse, le résumé et E-Mail an Absender avec l’adresse. Données synthétiques.
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