Approuver une demande de livraison en attente
Vérifiez une demande en attente, attribuez ses modalités de livraison et acceptez-la avec un message facultatif.
Les captures de ce guide montrent l’interface en français.
Utilisez Accepter lorsque vous êtes prêt à approuver une demande de livraison en attente. Vous devez être connecté en tant que gestionnaire affecté à son projet ou en tant qu’administrateur. L’acceptation fait passer la demande à l’état acceptée ; la simple soumission d’une demande de livraison ne produit pas cet état.
Avant de décider, examinez le récapitulatif de la demande et comparez les modalités proposées au calendrier du projet. Vérifiez particulièrement le créneau de livraison et les moyens de manutention partagés.
Accepter la demande
- Ouvrez Demandes dans le bon projet et trouvez la demande en attente. Sur un smartphone, touchez d’abord Menu ; Demandes est aussi l’un des deux liens rapides de la barre du haut.
- Utilisez Voir pour ouvrir la page de la demande et lire les contacts, les informations de livraison, la destination et les ressources demandées.
- Sélectionnez le bouton vert Accepter en haut de la page de la demande. Vous pouvez aussi sélectionner Accepter dans la ligne de la demande, dans la liste. La boîte de dialogue demande Voulez-vous vraiment accepter cette demande ?.
- Vérifiez les champs ci-dessous. Conservez les valeurs proposées ou adaptez les modalités que vous souhaitez approuver.
- Si nécessaire, saisissez un Message au demandeur (marqué (facultatif)) pour expliquer les consignes ou les modalités modifiées.
- Examinez les indications de conflit. L’Avertissement de conflit liste les demandes et événements qui se chevauchent, par exemple Demande ID # 2: 14.01.2030 09:00 - 10:00, avec les éléments en conflit. Si le champ Envoyer un message aux auteurs des demandes en conflit est proposé, utilisez-le pour expliquer les conséquences sur les demandes acceptées concernées.
- Sélectionnez Accepter dans la boîte de dialogue. Utilisez Fermer si vous n’êtes pas prêt à soumettre la décision.
- Vérifiez le message La demande a été approuvée. Vous revenez à la page où vous avez commencé. Sur la page de la demande, l’état est désormais acceptée et les boutons sont Modifier et Refuser. Si vous avez commencé dans la liste, la demande peut disparaître de la liste des demandes en attente : la liste indique alors Cette liste est filtrée par : avec les filtres actifs ; sélectionnez Afficher toutes les demandes ou passez Statut à acceptée ou toutes.
Champs modifiables
| Champ | Utilisation |
|---|---|
| Bâtiment (Building), Étage (Floor), Secteur (Sector) | Sélectionnez la destination proposée pour le projet ; les choix de niveau inférieur dépendent du choix précédent. |
| Zone (Area) | Proposée lorsque la sélection par zone est activée pour vous et que la demande n’a pas de bâtiment. Renseignez-la si elle apparaît ; l’autre parcours propose Bâtiment, Étage et Secteur du projet. |
| Date (Date), Heure de début (Start time), Heure de fin (End time) | Définissez la date et le créneau de livraison prévu. L’Heure de début et l’Heure de fin sont des listes par pas de 15 minutes. En tant que gestionnaire, vous pouvez choisir n’importe quelle heure de la journée ; les heures d’ouverture du chantier ne vous limitent pas. Les heures de fin jusqu’à l’heure de début comprise sont grisées. Si vous choisissez une heure de début plus tardive que l’heure de fin actuelle, l’Heure de fin est vidée (Choisir l’heure) et vous en choisissez une nouvelle. |
| Durée (Duration) | Renseignez-la lorsque l’option est activée et affichée. |
| Zone de déchargement attribuée (Assigned 'drop off area') | Vérifiez les zones de déchargement sélectionnées dans le projet. |
| Moyen de déchargement attribué (Assigned 'drop off tool') | Vérifiez les moyens attribués ; l’option de moyens propres porte le libellé Moyens de déchargement propres lorsqu’elle apparaît. |
| Message au demandeur (Message to requester) | Ajoutez une explication facultative accompagnant la décision. |
La boîte de dialogue affiche Informations sur la livraison pour référence lorsqu’elles existent ; ce n’est pas un formulaire de modification complet des contacts du demandeur, des marchandises ou des véhicules. Les indications de disponibilité des ressources peuvent varier selon leurs dates d’exploitation et les restrictions configurées. Revérifiez la destination après avoir changé de bâtiment ou d’étage. Une demande exige des moyens de déchargement sélectionnés ou l’option de moyens propres ; laisser les deux vides peut provoquer une erreur de validation.
Résultats et problèmes
Une approbation réussie enregistre la décision et planifie les notifications d’approbation. Si les détails de livraison ont changé, la notification peut décrire une approbation avec modifications. Un message de conflit fourni séparément concerne les demandeurs de demandes acceptées en conflit. Le parcours de notification met aussi en copie les abonnés à la demande et les abonnés au projet (Watchers), et en copie cachée les administrateurs actifs. Ni la planification des notifications ni un bandeau de réussite ne garantissent qu’un courriel est parvenu à son destinataire.
Seules les demandes en attente peuvent être approuvées. Si un autre gestionnaire a déjà agi, rouvrez la demande actuelle et vérifiez son état avant de décider de la suite. Une erreur de validation laisse la boîte d’approbation ouverte. Un résumé rouge en haut de la boîte indique le nombre de champs à vérifier, par exemple Veuillez vérifier 1 champ, et liste chaque problème sous forme de lien vers le champ, par exemple Heure de fin: Veuillez remplir ce champ. Le focus est placé sur ce résumé. Le message apparaît aussi sous le champ concerné. Un problème sans champ propre s’affiche comme un seul message rouge en haut. Corrigez les champs indiqués et soumettez à nouveau après avoir vérifié les modalités.
Une décision réussie du gestionnaire ne prouve pas que tous les chevauchements ont disparu. Utilisez Conflits de planification pour les examiner. Pour modifier une livraison déjà acceptée, utilisez Modifier, comme décrit dans Modifier une demande de livraison acceptée.
Vérifier la sélection avant d’enregistrer
Dans Accepter et Modifier, le statut de vérification compact concerne la date, les horaires et les ressources actuellement sélectionnés dans la fenêtre :
| Statut de vérification | Prochaine étape |
|---|---|
| Vérification de cette sélection… | Attendez le résultat pour la sélection actuelle. |
| Des conflits subsistent pour cette sélection | Examinez les demandes acceptées, les demandes ouvertes et les événements qui se chevauchent, leurs liens et les éléments concernés. |
| Aucun conflit trouvé pour cette sélection | La vérification n’a détecté aucun chevauchement pour les horaires et ressources sélectionnés. Cette vérification n’enregistre pas la sélection. |
| Complétez la date, les horaires et les choix requis pour vérifier les conflits. | Complétez la date, les horaires et les choix de destination requis ; l’heure de fin doit suivre l’heure de début. Sélectionnez un moyen de déchargement ou Moyens de déchargement propres, puis saisissez une Durée numérique lorsqu’elle est affichée. Le formulaire vérifie automatiquement la sélection mise à jour. |
| La vérification des conflits est indisponible. Veuillez réessayer. | La vérification a échoué ; ce résultat ne signifie pas une absence de conflit. Sélectionnez le lien Vérifier à nouveau. |
Lorsqu’il reste des conflits, la courte indication renvoie aux champs horaires existants. Elle peut aussi renvoyer à une zone de déchargement, un moyen de déchargement, un bâtiment, un étage ou un secteur concernés lorsque ces champs sont présents. Modifiez vous-même la sélection à l’aide des champs indiqués, puis laissez-la être vérifiée à nouveau. L’indication disparaît lorsqu’aucun conflit n’est détecté. Elle ne recherche pas de créneau libre et ne choisit aucune alternative pour vous ; tous les champs habituels restent directement modifiables.
L’avis Les modifications ne sont pas encore enregistrées. est distinct du résultat de vérification. Soumettez la décision avec Accepter ou Enregistrer, puis vérifiez le message de réussite réel et la demande enregistrée. Des chevauchements peuvent subsister après une acceptation ou une modification réussie. Examinez le résultat enregistré et coordonnez les arrangements si nécessaire. Les gestionnaires peuvent conserver volontairement un chevauchement coordonné. Une sélection sans conflit ne confirme aucun enregistrement ; un enregistrement réussi ne prouve pas l’absence de conflit dans le planning.
Le Message au demandeur et le message distinct aux demandeurs de demandes acceptées en conflit conservent leurs destinataires respectifs. Consultez les consignes de communication en cas de conflit avant de les envoyer.
Si l’enregistrement affiche L’enregistrement n’a pas pu être confirmé. Vérifiez la demande avant de réessayer., la fenêtre reste ouverte avec vos valeurs saisies. Une réponse en échec ou une interruption du réseau ne permet pas de savoir si le serveur a enregistré la décision. Sélectionnez Fermer, puis rechargez ou rouvrez la demande pour obtenir son statut et ses détails actuels avant de soumettre à nouveau ; la page derrière la fenêtre peut encore afficher l’état précédent. Ne répétez pas immédiatement la décision. Cet avertissement d’enregistrement est distinct d’un échec de vérification des conflits. Une réponse comportant des erreurs de validation peut afficher un nouveau formulaire sans cet avertissement. Sa disparition ne permet pas de savoir si la décision précédente a été enregistrée ; rechargez ou rouvrez toujours la demande avant de soumettre à nouveau.
Une acceptation réussie ou une modification enregistrée ajoute aussi le résultat de conflit enregistré après la phrase de réussite : Des conflits subsistent pour cette réservation. ou Aucun conflit trouvé lors de l’enregistrement. Lisez ce complément avec le message de réussite. Une soumission sans changement de détails ni ajout de messages dans la fenêtre de modification revient sans message de réussite.
Disponibilité des éléments
L’approbation vérifie tous les éléments affectés à l’heure d’arrivée choisie, même si vous conservez la date demandée. Le récapitulatif enregistré peut signaler un élément devenu indisponible et proposer un lien vers son éditeur. Pour un élément archivé, demandez à un administrateur de le vérifier ; les gestionnaires sans droits d’administration ne peuvent pas ouvrir son éditeur. Dans le formulaire d’approbation, remplacez ou retirez les sélections indisponibles avant d’approuver. Ces erreurs sont distinctes des avertissements de chevauchement ; confirmer un conflit ne permet pas de les ignorer. Refuser une demande sans changer sa date ni ses sélections reste possible sans corriger les éléments indisponibles conservés.
Approuver une demande
Les images montrent l’interface RERA en français, capturée le 13 novembre 2026 UTC dans un projet local synthétique. Les dates d’exemple utilisent une horloge synthétique en janvier 2030. Le GIF présente des étapes réelles sélectionnées. Les options dépendent du projet et de votre rôle.
