Lieferanfrage ablehnen oder stornieren
Mit Ablehnen eine offene Anfrage ablehnen oder eine angenommene Lieferung stornieren, mit optionaler Erklärung.
Die Beschriftungen in dieser Anleitung entsprechen der deutschen Oberfläche von RERA.
Verwenden Sie Ablehnen, wenn eine offene Anfrage nicht genehmigt werden kann oder eine zuvor angenommene Lieferung storniert werden muss. Beide Entscheidungen führen zum Status abgelehnt. Der Unterschied liegt im Status der Anfrage vor Ihrer Aktion.
Sie müssen als dem Projekt zugewiesener Manager oder als Administrator angemeldet sein. Diese Anleitung beschreibt den Entscheidungsablauf für Manager; der Empfang einer Benachrichtigung allein berechtigt nicht zu dieser Entscheidung.
Beabsichtigte Entscheidung prüfen
| Aktueller Status | Bedeutung von Ablehnen | Ergebnis |
|---|---|---|
| offen (open) | Eine auf Genehmigung wartende Anfrage ablehnen. | abgelehnt (refused) |
| akzeptiert (accepted) | Die frühere Annahme stornieren. | abgelehnt (refused) |
| abgelehnt (refused) | Ablehnen wird nicht mehr angeboten. | Eine erneute Ablehnung wird nicht unterstützt. |
Kann die Lieferung mit geänderten Vereinbarungen stattfinden, erwägen Sie stattdessen eine angenommene Anfrage zu ändern. Bei einer offenen Anfrage können Sie mit Annehmen die Terminangaben im Rahmen der Genehmigung anpassen.
Ablehnung absenden
Sie können auf der Anfrageseite oder direkt in der Anfrageliste beginnen. Beide öffnen denselben Dialog.
- Öffnen Sie die Liste Liefertermin-Anfragen des richtigen Projekts.
- Setzen Sie Status je nach Bedarf auf offen, akzeptiert oder alle und suchen Sie die Anfrage. Ist die Liste leer, nennt sie die aktiven Filter (zum Beispiel «Diese Liste ist gefiltert nach: Status: offen.»). Mit Alle Anfragen anzeigen setzen Sie die Filter zurück.
- Wählen Sie Ansehen. Die Anfrageseite öffnet sich. Prüfen Sie Anfragenummer, Baustelle, Status, Name des Anfragestellers und Lieferzeitraum, um nicht die falsche Lieferung abzulehnen.
- Wählen Sie oben auf der Anfrageseite die rot umrandete Schaltfläche Ablehnen. Sie wird bei offenen und angenommenen Anfragen angezeigt, neben Annehmen beziehungsweise Ändern. Die Schaltfläche Ablehnen in der Zeile der Anfrage in der Liste öffnet denselben Dialog, ohne die Liste zu verlassen.
- Geben Sie im Dialog Wollen Sie die Liefertermin-Anfrage wirklich ablehnen? optional eine Nachricht an den Anfrage-Steller ein. Das Feld trägt den Zusatz (optional); Sie können es leer lassen. Erklären Sie, ob die vorgeschlagene Lieferung abgelehnt oder eine frühere Annahme storniert wird und was die anfragende Person als Nächstes tun soll.
- Wählen Sie zum Absenden Ablehnen. Mit Schliessen verlassen Sie den Dialog, ohne die Entscheidung abzusenden.
- Prüfen Sie die Meldung Liefertermin-Anfrage wurde erfolgreich abgelehnt. RERA bringt Sie auf die Seite zurück, auf der Sie begonnen haben, die Anfrageseite oder die Liste. Auf der Anfrageseite steht der Status nun auf abgelehnt und die Entscheidungsschaltflächen sind verschwunden. In der Liste zeigt die Zeile der Anfrage nur noch Ansehen. Enthält der gemerkte Filter Status die Anfrage nicht mehr, wählen Sie Alle Anfragen anzeigen oder den Status abgelehnt beziehungsweise alle.
Was danach geschieht
Die Entscheidung bleibt als Anfragedatensatz erhalten und wird dem Verlauf hinzugefügt. Eine eingegebene Nachricht wird bei der Anfrage gespeichert. Die Ablehnung ist eine Statusänderung, kein Verfahren zum Löschen von Anfragen.
Nach dem Speichern der Entscheidung plant RERA getrennte Benachrichtigungen für die anfragende Person und zur Information ein. Jede E-Mail nennt, wer entschieden hat («Abgelehnt von» und Ihr Name, Ihre Telefonnummer nur, wenn Ihr Konto eine hat), und enthält Ihre Nachricht. Die private Nachricht an die anfragende Person kann Liefertermin-Anfrage anpassen enthalten; Informationskopien erhalten diesen Bearbeitungslink nicht. Leiten Sie die private Nachricht nicht als allgemeine Informationskopie weiter.
Der Link ermöglicht das separate Ändern und erneute Einreichen; eine abgelehnte Anfrage wird nicht automatisch wieder angenommen. Die Einplanung einer E-Mail garantiert deren Ankunft nicht. Prüfen Sie Ihre Entscheidung deshalb anhand des gespeicherten Anfragestatus und koordinieren Sie dringende Angelegenheiten direkt.
Wenn die Entscheidung fehlschlägt
Bei fehlgeschlagener Übermittlung beginnt die Warnung in allen Sprachen auf Englisch mit Failed to reject the request:; danach folgt die Fehlermeldung. Lesen Sie den Fehler, öffnen Sie den aktuellen Datensatz erneut und prüfen Sie vor einem neuen Versuch, ob sich sein Status geändert hat. Ablehnen ist nur für offene oder angenommene Anfragen gültig. Ist die Anfrage bereits abgelehnt, hat die unterstützte Ablehnungsaktion ihren Zielstatus erreicht; suchen Sie nicht nach einer Löschaktion, um sie zu wiederholen.
Anfrage ablehnen oder stornieren
Die Bilder zeigen die deutsche RERA-Oberfläche, aufgenommen am 13. November 2026 UTC in einem synthetischen lokalen Projekt. Das GIF zeigt ausgewählte tatsächliche Schritte. Die Optionen hängen vom Projekt und Ihrer Rolle ab.
