Begriffe und Fehlerbehebung
Wichtige Unterscheidungen und Verweise auf aufgabenspezifische Hilfe.
Die Beschriftungen in dieser Anleitung entsprechen der deutschen Oberfläche von RERA.
Wichtige Unterscheidungen
- Offen, angenommen und abgelehnt (Open, accepted and refused): Anfragestatus sind von der E-Mail-Zustellung und einer Kalendergarantie zu unterscheiden. Siehe Anfrage erstellen, genehmigen und ablehnen oder stornieren.
- Anfragende und Projektmanager: Eine öffentliche Anfrage einzureichen und die Anfragen eines Projekts zu verwalten sind unterschiedliche Abläufe. Siehe Kontozugriff.
- Manager und Beobachter: Teamzugriff und Benachrichtigungsempfänger sind unterschiedliche Konzepte. Siehe Teammitglieder und Beobachter.
- Eingeladen und beigetreten: Eine Einladung ist keine angenommene Mitgliedschaft. Siehe Einladung annehmen.
- Verfügbare Optionen: Das Formular und die verfügbaren Aktionen können je nach Projekt, Verfügbarkeit von Funktionen und Ihren Berechtigungen variieren. Lesen Sie die passende Anleitung oder fragen Sie Ihre Projektkontaktperson.
Wo Sie Hilfe finden
| Wenn Sie Hilfe benötigen bei … | Öffnen Sie … |
|---|---|
| Projekt oder Bedingungen finden | Anfrage beginnen |
| Fehlenden Formularfeldern oder Validierungsfehlern | Anfrage erstellen |
| Zielen, Ressourcen oder nicht verfügbaren Optionen | Ziel und Ressourcen |
| Datum, Ankunfts- und Abfahrtszeiten, Waren oder Fahrzeugangaben | Lieferzeiten und Transportangaben |
| Abgelehnte Anfrage aktualisieren oder Bestätigung verstehen | Anfrage erneut einreichen |
| Benachrichtigungsempfängern, privaten Links oder Antworten | Benachrichtigungen und Antworten |
| Überschneidung oder Konfliktwarnung | Terminkonflikte |
| Einladung, die nicht angenommen werden kann | Einladung annehmen |
| Projektadresse, die nicht funktioniert | Anfrage beginnen |
| Fehlenden Team- oder Aktivitätsbedienelementen oder der roten Meldung «Für diese Seite fehlt Ihnen die Berechtigung. Wenden Sie sich an den RERA-Support (service@rera.io), wenn Sie Zugriff benötigen.» | Teamzugriff und Aktivität |
| Anmeldeproblemen (gesperrtes Konto, abgelaufener Link), Passwortwiederherstellung oder Sprachauswahl | Konten und Sprache |
Wenn Sie Ihre übliche Projektkontaktperson um Hilfe bitten, beschreiben Sie die Seite, die Aktion und den Fehler. Geben Sie keine Passwörter weiter und leiten Sie keine privaten Einladungs- oder Bearbeitungslinks weiter. Eine angezeigte Bestätigung beweist nicht, dass eine E-Mail angekommen ist. Jede Aufgabenanleitung erklärt, was Sie erwartet und welche Grenzen gelten.
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